Viele Menschen denken sich, „Facebook – Da ist jeder, da will ich hin!“. Doch tatsächlich steckt hinter Facebook mehr Arbeit, als man gemeinhin vermutet. Facebook ist nicht „mal eben“ und „mal schnell“ gemacht und ich bin nicht auf Facebook um Facebooks Willens. Ich bin auf Facebook, weil ich etwas zu sagen habe, mich mit anderen austauschen möchte oder um in Kontakt zu treten. Wenn mein Kunde auf Facebook aktiv ist, muss ich auch auf Facebook aktiv werden – und zwar mit einem Konzept. Schreibt mein Kunde dort über mich und ich bin nicht da, habe ich ein Problem und zwar ein absolutes. Wissen Sie, wo Ihr Kunde gerade ist? Mit wem unterhält er sich? Womöglich über Sie?
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